Hướng dẫn cách hủy đơn hàng đã đặt mua trên rakuten

  • by Admin cập nhật lúc 2020-01-20 03:12:50
Huong-dan-cach-huy-don-hang-da-dat-mua-tren-rakuten
thong-bao-tokyodayroi Hướng dẫn cách tạo CV tiếng Nhật online xem tại đây.

Sau khi đặt hàng trên Rakuten Nhật Bản bạn chợt nhận ra đã mua nhầm sản phẩm hay vì một lý do nào đó bạn muốn hủy đơn hàng đã đặt trên Rakuten. Rất đơn giản chỉ cần một vài thao tác bạn có thể dễ dàng cancel đơn hàng bạn đã đặt mua trên Rakuten.

Nếu đơn hàng bạn đã đặt mua trên Rakuten với hình thức thanh toán qua combini mà chưa thanh toán thì các bạn không thanh toán tiền thì đơn hàng sẽ tự động hủy khi hết hạn thanh toán. Bạn không cần phải làm gì nữa cả.

Điều kiện hủy đơn hàng đã đặt trên Rakuten Nhật Bản

Để hủy được đơn hàng bạn cần :

❖ Hủy đơn hàng trước khi nó được vận chuyển đến địa chỉ bạn đã đăng ký.

❖  Lúc đặt hàng bạn đặt hàng với tư cách là thành viên của Rakuten.

Nếu lúc mua hàng bạn không đăng nhập tài khoản Rakuten mà chỉ nhập thông tin cá nhân của bạn rồi đặt hàng, thì bạn cần vô email họ gửi cho bạn lúc đặt hàng để tìm thông tin email hoặc số điện thoại để liên hệ hủy đơn hàng.

XEM THÊM : Hướng dẫn đăng ký tài khoản Rakuten Nhật Bản

Cách hủy đơn hàng đã đặt mua trên Rakuten

VD : Hôm nay mình có đặt mua 1 lọ thuốc tẩy trắng răng trên Rakuten Nhật Bản. Nhưng sau đó mình lại đổi ý muốn mua loại khác nên quyết định hủy đơn hàng đã đặt. Hãy cùng mình hủy đơn hàng đã mua đó nhé.

Bước 1 : Sau khi đăng nhập tài khoản Rakuten của bạn. Bạn vô mục 購入履歴

huy-don-hang-da-dat-mua-tren-rakuten-nhat-ban

Bước 2 : Trong muc lịch sử mua hàng của bạn sẽ hiện lên danh sách sản phẩm bạn đã đặt mua. Lúc này bạn nhấn chọn 注文詳細を表示 ở phía bên trái sản phẩm mà bạn muốn hủy

huy-don-hang-rakuten

Bước 3 : Nhấn chọn 注文商品をキャンセル 

huy-don-hang-da-dat-mua-tren-rakuten

Bước 4 : Nhấn chọn キャンセル ở phía dưới.

huy-don-hang-da-dat-mua-tren-rakuten-2

Bước 5 : Nhấn chọn 上記の注文商品のキャンセルを確定する để xác nhận hủy đơn hàng đã đặt.

huy-don-hang-da-dat-mua-tren-rakuten-3

Bước 6 : Như vậy đến đây bạn đã hủy thành công đơn hàng đã đặt trên Rakuten. Lúc này sẽ có 1 email gửi về địa chỉ email của bạn để thông báo việc hủy đơn hàng của bạn.

huy-don-hang-da-dat-mua-tren-rakuten-5

Hủy đơn hàng khi không thấy nút 注文商品をキャンセルする

Nếu trong thông tin chi tiết đơn hàng đã đặt của bạn mà bạn không tìm thấy nút 注文商品をキャンセルする để hủy đơn thì bạn nhấn vô đường link chỗ 店舗連絡先 để lấy thông tin về của hàng bán sản phẩm cho bạn. Tiếp theo đó là bạn cần gọi điện hoặc gửi một email cho họ để báo cho họ mình muốn hủy đơn hàng đã đặt.

huy-don-hang-rakuten

Nếu bạn gửi mail cho cửa hàng thì có thể tham khảo email dưới đây nếu bạn muốn nhé. 

[Tên cửa hàng] 様。

お忙しいところ申し訳ありません。

[Tên bạn]と申します。

[Mã order]の注文番号については商品種類が間違っていて

もう一回注文し直したいのでよければ、キャンセルさせていただけませんか。

迷惑をお掛けまして、申し訳ございません。

Chúc các bạn thành công !

XEM THÊM  : Cách hủy đơn hàng đã mua trên Amazon Nhật Bản

tuyen-dung-viec-lam-nhat-ban

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào xin hãy để lại bình luận phía dưới hoặc cùng thảo luận trên diễn đàn tokyodayroi.com với bọn mình và mọi người nhé.

Chúc các bạn thành công !


dang-ky-mot-so-loai-sim-gia-re-o-nhat-ban
DANH SÁCH BÌNH LUẬN

Hiện có 24 bình luận

(Bạn cần đăng nhập để có thể gửi bình luận)


Pham

Add cho e hỏi vs ạ. E đặt hàng hoa quả trên rakuten bằng tài khoản của e nhưng dùng thẻ visa của bạn e thanh toán, rakuten đã trừ tiền trong thẻ nhưng lại gửi mail về báo là lỗi k thanh toán được bằng thẻ và phải chuyển đổi hình thức thanh toán. E đã chuyển đổi hình thức thanh toán tại conbini. Nhưng giờ e muốn huỷ đơn và lấy lại tiền trong thẻ đã bị trừ từ trước nhưng lại k có nút huỷ đơn. Vậy e nên làm thế nào ạ. Nhờ add giúp e ạ
Đã comment lúc 2020-05-16 07:57:09

Admin

Trường hợp này bạn nên liên hệ với bên Rakuten để họ check cụ thể nhé. Số tiền trừ thẻ kia như thê nào mình cũng không rõ nên không giúp gì được cho bạn cả.

Đã trả lời Pham lúc 2020-05-16 11:15:25

Hải

Admin cho mình hỏi.mình có mua hàng trên rakuma mình thanh toán tiền qua commini và đã nhận được hàng mình check thì không như bên bán giới thiệu mình đã liên hệ và họ đồng ý trả lại.giờ mình muốn lấy lại tiền thì làm cách nào để nhận lại tiền ...
Đã comment lúc 2020-07-21 14:53:04

Admin

Mình không dùng Rakuma nên cũng không rõ nữa. Bạn liên hệ qua mail support của Rakuma support@fril.jp hoặc gửi qua お問い合わせフォーム ở trong tài khoản ấy.

Đã trả lời Hải lúc 2020-07-22 13:34:11

Kiệt

Bài viết rất có ít cho nhung người mới dùng và kém tiếng Nhật như mình ?. Cảm ơn ad nhé !
Đã comment lúc 2020-08-12 08:57:35

Admin

Cảm ơn bạn đã ghé thăm website :D

Đã trả lời Kiệt lúc 2020-08-12 11:44:15

Leo khung

Chào admin Mìh có đặt món đồ trên rakuten. Nhưg gần tuần chưa thấy thông báo gửi. Mình muốn huỷ thì mất bao lâu tiền mới hoàn lại ạ. Mìh tranh toán bằng line pay. Thân!
Đã comment lúc 2020-09-08 06:35:55

Admin

Sau khi bên bán xác nhận ok thì rakuten sẽ hoàn trả lại tiền cho bạn nhé.

Đã trả lời Leo khung lúc 2020-09-09 00:48:16

thành Trường

m có đặt hàng trên rakuten và đã thanh toán qua thẻ không biết sao nó gửi mail về là đơn hàng đã tự động bị huỷ.vậy bây giờ no tự trả tiền vài tài khoản hay m phải làm gì ạ?mong ad tư vấn
Đã comment lúc 2020-10-12 19:34:33

Admin

Nếu đơn hàng bị hủy thì tiền sẽ được chuyển về tài khoản cho bạn dưới dạng point nhé. Có thể dùng để mua hàng như bình thường.

Đã trả lời thành Trường lúc 2020-10-12 11:52:15

thành Trường

tại sao nó lại bị huỷ vậy ak?mà giờ tài khoản của m k vào đc nữa.lấy lại mk cung k đc.bây giờ có cách nào k ak?
Đã comment lúc 2020-10-12 21:02:04

Admin

Sao lạ vậy nhỉ tự dưng lại thế. Bạn thử liên hệ với bên Rakuten xem họ có check thông tin được không nha.

Đã trả lời thành Trường lúc 2020-10-12 12:11:01

Út Tuấn

Xin phép admin cho mình hỏi: Mình có đặt hàng và đã thanh toán trên rakuma. Sau khi nhận hàng nhưng không đúng với miêu tả của người bán.mình có thảo luận với người bán nhưng người bán ko nhận lại hàng. Nên mình đã báo cáo cho rakuma và làm theo yêu cầu của họ để đã hủy giao dịch Và người bán đã nhận lại hàng.khi mình yêu cầu người bán hủy giao dịch thì người bán nói là do mình báo cáo lên rakuma hủy giao dịch rồi nên người bán ko hủy giao dịch được.cũng đã 7 ngày rồi nên mình hơi lo lắng. Nên muốn hỏi admin là có cách nào để nhận lại tiền được ko ạ.rất mong sự giúp đỡ ạ
Đã comment lúc 2021-03-15 13:01:22

Admin

Bên Rakuma đã giải quyết rồi thì họ sẽ trả lại tiền cho bạn thôi. Bạn nên liên hệ với họ để hỏi tình trạng thế nào và khi nào nhận lại được tiền. Họ có thông tin thì sẽ báo cho bạn chứ mình cũng không thể giúp gì được rồi.

Đã trả lời Út Tuấn lúc 2021-03-15 04:22:21

Út Tuấn

Dạ e cảm ơn admin ạ. Nhưng giao dịch vẫn đang ở chế độ bình thường ạ.bên bán đã nhận hàng rồi nhưng e sợ chưa báo lên rakuma nên nếu mấy ngày nữa e ko đánh giá thì bên rakuma sẽ tự đánh giá.người bán sẽ nhận tiền từ rakuma nên e hơi lo lắng về vấn đề này.
Đã comment lúc 2021-03-15 13:33:06

Admin

Nếu bạn không tự đánh giá thì họ sẽ liên hệ. Lúc đó bạn có thể báo cho họ biết là do mình hủy và nói chuyện với họ. Trường hợp bạn không trả lời mà quá hạn để đánh giá thì họ mới tự đánh giá để hoàn tất giao dịch thôi.

Việc hủy đơn hàng khi mua trên Rakuma bạn có thể tham khảo ở đây nhé. https://faq.fril.jp/c7q1/

Đã trả lời Út Tuấn lúc 2021-03-15 04:38:00

Út Tuấn

Dạ e có vào へルプ.その他>お問い合わせ>引きをキャンセルしたい(発送前) rồi e có trình bày và gửi gmail cho rakuma từ hôm qua nhưng hiện tại vẫn chưa thấy phản hồi ạ.ko biết như vậy có sao ko ạ
Đã comment lúc 2021-03-15 14:06:42

Admin

Có thể họ bận chưa giải quyết kịp nên bạn chờ thêm chút xem sao. 

Đã trả lời Út Tuấn lúc 2021-03-15 05:17:49

Út Tuấn

Dạ e cảm ơn admin ạ.nếu mấy ngày không giải quyết được thì mong admin chỉ bảo giúp đỡ ạ.chỉ mong tốt đẹp vì số tiền gần 20 man lận nên cũng hơi lo lắng ạ.
Đã comment lúc 2021-03-15 14:35:11

Admin

Miễn là bạn không đánh giá sao cho người dùng thì bên Rakuma chắc chắn sẽ liên hệ với bạn. 20 man là lớn rồi khó mà không lo lắng cho được.

Đã trả lời Út Tuấn lúc 2021-03-15 06:17:54

Út Tuấn

Dạ e cảm ơn admin. À admin cho e hỏi mấy ngày thì bên rakuma sẽ tự đánh giá đơn hàng khi mà mình ko đánh giá ạ.
Đã comment lúc 2021-03-15 15:35:07

Admin

Hình như trên 4 ngày mà chưa hyouka là bên bán có thể yêu cầu rakuma can thiệp nhắc nhờ người mua đánh giá. Sau đó bạn không trả lời thì họ sẽ tự đánh giá.

Đã trả lời Út Tuấn lúc 2021-03-15 06:55:29

Do Thu Trang

Ad cho mình hỏi mình có đặt 1 đơn rakuten 3 sản phẩm chung 1 nhà bán mình muốn huỷ 2 sản phẩm chỉ lấy 1 có được k ạ?
Đã comment lúc 2021-06-04 22:11:34

Admin

Được nha bạn, có thể hủy sản phẩm mà bạn không muốn mua nữa, nên hủy sớm không họ gửi mất rồi lại lằng nhằng.

Đã trả lời Do Thu Trang lúc 2021-06-05 00:51:13

Ý KIẾN CỦA BẠN


Đang xử lý.

Vui lòng chờ trong giây lát !