Sau khi nhận được món hàng đã đặt mua trên Mercari nhưng sản phẩm đã bị hỏng hoặc không đúng như lời giới thiệu của người bán,....Lúc này bạn muốn gửi trả lại món hàng đã mua từ mercari đó nhưng chưa biết phải làm thế nào. Hãy yên tâm bài viết dưới đây sẽ giúp bạn trả lại hàng và lấy lại tiền của mình.
Chú ý : Sau khi nhận được hàng bạn cần kiểm tra kỹ món hàng. Nếu bạn thực sự cảm thấy ok về sản phẩm mình đã mua thì mới được chấm sao 評価 cho người bán. Nếu bạn nhận hàng mà chấm sao cho người bán luôn thì việc hoàn lại sẽ rất phức tạp.
Kể cả người bán có giục bạn chấm sao cho họ thì cũng không cần vội. Bạn có 24 tiếng kể từ lúc nhận hàng để 評価 cho họ mà không có vấn đề gì cả. Tuyệt đối không được chấm sao cho người bán khi chưa nhận được hàng và hài lòng về sản phẩm dù bất cứ lý do gì. Chấm sao rồi tức là bạn đã đồng ý trả tiền cho họ rồi đó, chưa chấm thì không sao cả tiền vẫn còn là của bạn, bên Mercari chỉ đang giữ cho bạn thôi.
Quy trình trả lại hàng đã đặt mua trên Mercari Nhật Bản
Đầu tiên bạn cần nói chuyện với người bán là mình muốn hủy đơn hàng vì lý do gì đó mà bạn chưa hài lòng về sản phẩm.
Bạn có thể tham khảo bài viết dưới đây để hủy đơn hàng đã mua.
THAM KHẢO : Hướng dẫn hủy đơn hàng đã đặt mua trên Mercari Nhật Bản
Nếu người bán đồng ý thì bạn cần thảo luận với họ về tiền phí gửi lại hàng sẽ do bạn trả hay người bán trả nữa nhé. Sau đó bạn tiến hành hủy đơn hàng trên ａｐmercari và gửi lại hàng trả cho người bán.
Khi người bán nhận được hàng họ sẽ tiến hành đồngý hủy đơn hàng với bạn.
Cuối cùng sau khi nhận được yêu cầu hủy đơn hàng có sự đồng ý của 2 bên mua bán. Trong trường hợp người mua đã trả tiền trước rồi thì lúc này Mercari sẽ trả lại tiền mà người mua đã trả trước đó.
XEM THÊM : Hướng dẫn đăng ký tài khoản mua bán đồ cũ trên Mercari Nhật Bản
Hiện có 67 bình luận
(Bạn cần đăng nhập để có thể gửi bình luận)
Nếu như mình đã nhắn tin xin họ huỷ đơn hàng trên merukuri rồi nhưng họ không đồng ý huỷ vậy thì mình phải làm sao ạ
Đã comment lúc 2020-03-31 07:12:06
Admin
Vậy thì bạn khi nhận hàng đừng chấm sao gì cho họ cả và liên hệ với bên Mercari và nêu lý do bạn muốn hủy đơn hàng đó. Nếu hợp lý thì họ sẽ lấy trả lại tiền và hủy đơn hàng cho bạn.
Phi Mạnh
Linh Nguyen
Admin
Miễn sao bên mua có địa chỉ để gửi lại hàng là được nha bạn còn bạn liên hệ qua đâu cũng được. Phí gửi thì cái này bạn phải chịu rồi, cái này là giao dịch giữa 2 bên nên mercari không chịu đâu.
Dạ e chưa có thanh toán tiền đâu ạ. Ví dụ để quá ngày không thanh toán thì đơn đó tự huỷ hay mình bắt buộc phải trả tiền ạ
Đã comment lúc 2020-03-31 07:47:48
Admin
Vậy bạn không thanh toán thì bên kia sẽ tự động hủy thôi.
cho mk hỏi là,mk đã trả tiền ở combini rồi nhưng chưa nhận hàng,mk thấy hàng không được tốt lắm nên đã nói chuyện với người bán là mk muốn hủy đơn hàng,người bán cũng đồng ý và mk đã hủy rồi.bây giờ làm sao để lấy lại được tiền ạ.xin nhận được sự giúp đỡ,chân thành cảm ơn.
Đã comment lúc 2020-04-04 11:48:13
Admin
Sau khi người bán hủy đơn hàng, bên mercari sẽ xác nhận và gửi lại tiền vô tài khoản cho Mercari cho bạn nhé.
Chào ad ạ, hôm kia em có mua 1 cây Apple Pencil từ mercari, đọc review thấy ổn, xong đến khi nhận được hàng dùng thử thấy bị hỏng pin, sạc không lên nguồn. Em có liên lạc lại với bên bán ( vẫn chưa đánh giá lại) là em muốn trả hàng, tiền vận chuyển em trả nhưng chưa thấy hồi âm. Nếu bên bán bùng luôn thì sao ạ? Em cảm ơn
Đã comment lúc 2020-04-04 18:08:42
Admin
Bạn chưa chấm sao cho họ thì vẫn dễ giải quyết nhé. Trường hợp họ không trả lời thì bạn liên hệ với bên Mercari để nhờ họ giải quyết. Nhớ đừng chấm sao cho họ đó, chấm sao rồi thì giải quyết phức tạp mất thời gian hơn.
Mình nhận được hàng nhái. Đã nói chuyện vs ng bán đề nghị đc trả lại.họ nói đánh giá sản phẩm trước là sao ạ.
Đã comment lúc 2020-04-07 12:42:48
Admin
Nó lừa bạn đó. Bạn đánh giá là gần như mất tiền khó mà đòi lại được. Nên hãy hủy đơn hàng và trả lại hàng cho họ. Nếu họ không chịu thì nhờ bên Mercari hỗ trợ.
E chao ad ak.cho e hỏi là khi nhận đuoc hang giả muốn trả lại.ma người bán k chap nhan thì lien he zs mercari hỗ trợ sao ạ.cảm ơn ad
Đã comment lúc 2020-04-15 10:55:23
Admin
Chỉ có thể liên hệ bằng mail thôi nhé bạn. Bạn mở app lên vô マイページ rồi sao đó vào 問い合わせ để liên lạc với họ nhé.
Ad cho e hỏi chút ạ. Bên merukari họ trả lại tiền nhưng e ko có thẻ ngân hàng. Mình dùng コド支払い số mã cốt tiền trả lại đó mua sản phẩm khác được ko ạ
Đã comment lúc 2020-04-20 08:27:14
Admin
Mình chưa dùng hình thức đó bao giờ nên cũng không rõ nữa. Bạn liên hệ với bên Mercari hỏi cho chắc nhé. Xin lỗi bạn !
Người bán và e thỏa thuận hủy đơn hàng xong hết rồi. E cũng cancel rồi nhưng chưa thấy email báo về ngay. Hình như sau khi e trả lại đồ và người bán nhận lại xong thì họ mới cancel lúc đó mới có email báo đã cancel đúng ko ạ
Đã comment lúc 2020-05-18 13:57:44
Admin
Đúng rồi bạn. Bên bán xác nhận đã nhận lại đồ rồi và không có vấn đề gì thì mới hoàn tất việc hủy đơn hàng.
AD cho mình hỏi là nếu mình đã nhận được hàng nhưng hàng đó không đúng như mô tả thì các việc cần làm để trả hàng hoàn tiền sẽ là: không nhấn đánh giá, nhắn tin liên hệ với người bán rằng mình muốn hoàn trả hàng, nếu họ đồng ý thì nhắn hỏi địa chỉ của họ để mình gửi hàng đến trả cho họ (phương thức gửi thì tùy mình tự gửi không thông qua mercari đúng k ạ?), sau khi họ nhận được hàng hoàn trả họ sẽ nhấn hủy giao dịch ở trên app, mình nhận được thông báo hủy, ấn đồng ý, mercari sẽ hoàn lại tiền cho mình đúng không ạ? Cảm ơn Ad.
Đã comment lúc 2020-06-19 01:23:25
Admin
Đúng như bạn nói nhé. Tiền trả về sẽ vào tài khoản điểm thưởng của bạn chứ không gửi trả về ngân hàng đâu.
chào bạn! mình có mua iphone xs max trên mercari, mình đã nhận được hàng và kiểm tra imei của khay sim k trùng với máy, mình có yêu cầu trả lại và họ đã đồng ý, bây giờ mình sẽ gủi lại theo địa chỉ của ho, có khi nào họ nhận đc hàng mà k đồng ý hủy không? và họ bảo tiền sẽ hoàn về bằng điểm point, điểm point thì mình có rút được tiền mặt không, mong bạn giải đáp thắc mắc giúp mình
Đã comment lúc 2020-06-21 09:01:55
Admin
Họ nhận hàng rồi và xác nhận ok thì sẽ hủy cho bạn thôi. Nếu họ không hủy thì bạn liên hệ với bên Mercari để họ giải quyết. Bạn nên chụp ảnh lại cả bill và hàng để có bằng chứng nếu xảy ra tranh chấp. Điểm point không rút được bạn nhé. Dùng mua hàng thôi.
Khi mua hàng thì mình thanh toán ở combini. Vậy họ hủy thì sẽ nhận đc điểm point hay tiền mình rút được vậy? Mình k rõ mong bạn giải đáp. Chứ mình định hủy để rút tiền mua trên applestore mà
Đã comment lúc 2020-06-21 14:46:13
Admin
Tiền trả lại sẽ thành điểm point nhé bạn.
Ad cho m hỏi là nếu muốn trả lại hàng trên mercari thì ko chấm * và bấm vào chỗ cancel ở dưới ạ ? Hay là chỉ ntin lấy địa chỉ của họ rồi gửi lại thôi ạ ?
Đã comment lúc 2020-08-04 17:03:51
Admin
Bạn liên hệ với người bán nói muốn trả lại hàng, nếu họ đồng ý sẽ cho bạn địa chỉ để gửi lại hàng. Bạn cancel và gửi lại hàng cho họ., sau khi nhận được hàng họ sẽ nhấn hủy đơn hàng là được. Bạn đừng đánh giá 評価 cho họ nhé.
Điểm point và tiền 売り上 có khác nhau k ạ
Đã comment lúc 2020-08-05 16:39:55
Admin
Khác nhau bạn nhé. Point không rút được còn tiền 売り上 có thể rút được.
Mình đã mua hàng và thanh toán hàng tại combini nhưng chờ 10 ngày rồi mà hàng ko được chuyển đến. Xem trên thông báo vận chuyển thì vẫn đứng im chỗ đang vc. Hôm qua m xem lại thì ko thấy báo gi nữa trở lại như ban đầu
Đã comment lúc 2020-08-31 22:24:58
Admin
Bạn nhắn tin hỏi người bán xem sao nhé. Chờ 1 2 ngày không thấy họ trả lời thì hủy đơn hàng và báo cho bên Mercari để họ giải quyết và hoàn tiền cho bạn nha.
Mình thương lượng được giá. Rồi làm cách nào chuyển tiền trên merucary
Đã comment lúc 2020-09-18 05:13:28
Admin
Bạn thương lượng với bên bán rồi thì họ sẽ chỉnh lại giá và bạn đặt mua là được nhé.
Mình bị lừa trên mercari và chưa confirm hàng mà đã chấm sao cho người ta. Bây giờ hàng không đúng như size yêu cầu, thế thì bây giờ mình nên làm gì ạ? nãy mình nói chuyện với người bán họ không cho mình đổi trả hay không chịu mua lại hàng của mình. Tính làm sao đây ạ? Mình cũng đã gửi báo cáo cho bên Mercari rồi, tại lỡ dại chấm sao mất, ad giúp mình với huhu
Đã comment lúc 2020-09-27 08:57:43
Admin
giờ chỉ còn cách liên hệ với bên mercari thôi bạn ạ. Mà bạn chấm sao là bên mercari đã chuyển tiền cho bên bán rồi, nên đòi trả lại cũng khá khó khăn đó.
Mình mua hàng lần đầu có 500point. Mình mua hàng nhưng sau đó trả lại vì hàng lỗi. 2 bên thoả thuận xong xuôi và ng bán cũng đã nhận lại đc hàng. Tuy nhiên mình chỉ thấy trong tài khoản trả về có 500 point. Vậy số tiền mình đã thanh toán bên Mercari chưa hoàn lại cho mình hay hoàn vào mục nào ạ? Mình thanh toán qua thẻ tín dụng.
Đã comment lúc
Admin
Tiền hoàn lại sẽ chuyển về thành point nhé. Nếu không thấy nhận được thì bạn liên hệ với bên mercari để họ check nha.
Chào ad,mình có mua một đôi dày trên mercari,nhưng chưa thanh toán tiền thì người bán đã chuyển hàng tới và mình nhận rồi,vậy giờ mình dùng hàng đó có sao k
Đã comment lúc 2020-10-24 20:26:36
Admin
Người bán nhanh thế :D một là thanh toán daibiki hay là thanh toán trước chứ nhỉ. Sao lại gửi hàng mà chưa nhận tiền ta. Nếu bạn không thanh toán thì bên bán có thể khiếu nại với Mercari và khóa tài khoản bạn cũng không chừng. Mình mua hàng thì trả tiền chứ quỵt làm gì bạn.
Mình có khách hàng họ muốn trả lại hàng. Nhưng do mình ko để ý và không trả lời. Bên mercari đã chuyển tiền cho mình. Và có báo cáo rằng bồi thường cho ng mua. Vậy mình có phải bồi thường j không bạn. Và bồi thường bao nhiêu. Nhưng tại sao bên mercari báo đã huỷ đơn hàng mà tiền vẫn về tài khoản mình nhỉ
Đã comment lúc 2020-11-26 14:29:21
Admin
Mình chưa bị thế nên cũng không rõ thế nào nữa. Bạn liên hệ với bên Mercari để hỏi cho chính xác nha.
Dạ e có mua hàng trên đây và mua phải hàng giả , e báo bên merucari để họ giải quyết và đã đc huỷ đơn . Nhưng e đợi hoàn tiề mà hơn tháng rồi vãn chưa thấy hoàn lại ạ ! E thanh toán bằng thẻ debit và họ đã hoàn tiền lại một lần và vài ngày sau họ lại trừ thêm 1 lần nữa . H e cứ đợi hay phải liên hệ lại với họ ko ạ ? Mong ad giúp đỡ ạ e cảm ơn!
Đã comment lúc 2021-02-25 05:57:56
Admin
Nếu có thắc mắc gì thì bạn nên chủ động liên hệ hỏi cụ thể cho an tâm. Chứ chờ đợi mà không biết thông tin gì thì cũng hơi bất an.
Đăng nhập tài khoản tại đây
HOẶC